Salesforce ขอต้อนรับ Momentum
อ่านข่าวประชาสัมพันธ์
ระบบอัจฉริยะทางการสนทนา
การวิเคราะห์บทสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย Momentum จะบันทึกทุกการโต้ตอบกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการโทร อีเมล หรือการประชุม และเปลี่ยนสิ่งที่ถูกพูดคุยให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้งานได้ใน Salesforce โดยอัตโนมัติ แสดงสัญญาณสำคัญ อัปเดต CRM ให้เป็นปัจจุบันโดยไม่ต้องกรอกข้อมูลด้วยตนเอง และมอบบริบทแบบเรียลไทม์ที่ Agentforce ต้องใช้ในการดำเนินการได้โดยตรงใน Salesforce และ Slack
ปิดการขายได้มากขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยซอฟต์แวร์ระบบอัจฉริยะทางการสนทนา
ขับเคลื่อนข้อตกลงไปข้างหน้าและเพิ่มประสิทธิภาพ Agentforce ด้วยระบบอัจฉริยะด้านการสนทนา
รับข้อมูลเชิงลึกจากบทสนทนาที่ทีมรายได้ต้องการ
ระบุช่วงเวลาสำคัญในทุกการสนทนา เช่น ความชอบและไม่ชอบของคู่แข่ง ข้อคัดค้าน ทัศนคติเกี่ยวกับราคา และคำถามจากลูกค้า โดยไม่ต้องฟังการโทรทั้งหมด เพิ่มคำหลักแบบกำหนดเองเพื่อใช้ติดตามการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือการกล่าวถึงประเด็นสำคัญใด ๆ ที่มีผลต่อการปิดข้อตกลง
ดูสิ่งที่เกิดขึ้นในการโทรซึ่งมีผลต่อข้อตกลงของคุณ — เช่น ข้อคัดค้าน ความเสี่ยง การตั้งราคา และขั้นตอนถัดไป — ซึ่งระบบจะวิเคราะห์โดยอัตโนมัติและแสดงไว้ในบันทึกของโอกาสทางการขาย เข้าถึงส่วนบทถอดเสียงที่เกี่ยวข้องได้ทันทีและดำเนินการต่อได้เลย โดยไม่ต้องค้นหาทุกการสนทนา
ดูว่าตัวแทนคนใดกำลังพัฒนา และใครที่ต้องการการฝึกสอน ติดตามแนวโน้มด้านประสิทธิภาพในการรับฟังอย่างตั้งใจ การนำเสนอคุณค่า และการจัดการข้อโต้แย้ง เปรียบเทียบตัวแทนแบบเคียงข้างกันเพื่อค้นหาช่องว่างที่สำคัญที่สุด
ขับเคลื่อนข้อตกลงไปข้างหน้าด้วยข้อมูลเชิงลึก
รับข้อมูลได้อย่างรวดเร็วด้วยสรุปการโทรที่สร้างโดย AI ซึ่งวิเคราะห์ทุกการสนทนาโดยอัตโนมัติและเน้นช่วงเวลาสำคัญ เช่น ข้อคัดค้าน การตั้งราคา ขั้นตอนถัดไป และการกล่าวถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ ดูสาระสำคัญของการสนทนาได้ทันที และเข้าถึงส่วนของการถอดเสียงที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง
สำรวจทุกการสนทนาอย่างละเอียด ค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติโดยถามคำถามเช่น “ข้อตกลงใดที่มีการพูดถึงราคา” หรือ “มีการกล่าวถึงคู่แข่งที่ใดบ้าง” และดูช่วงเวลาสำคัญ ความเสี่ยง และแนวโน้มในกระบวนการขายได้ทันที — โดยไม่ต้องค้นหาจากบทถอดเสียง
รับข้อมูลเชิงลึกแบบกำหนดเองจากทุกสายสนทนาการขาย — เช่น ความรู้สึกของลูกค้า ประเด็นสำคัญที่ได้เรียนรู้ หรือการวิเคราะห์ SWOT — ซึ่งจะแสดงผลโดยตรงในระเบียนของการโทร ให้ทีมขายข้ามการอ่านบทถอดเสียงไปได้เลย และดูประเด็นสำคัญกับข้อกังวลหลักได้ทันที พร้อมบริบทที่จำเป็นต่อการผลักดันข้อตกลงให้เดินหน้าต่อ
ขับเคลื่อนตัวแทนให้ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ส่งเสริมให้ตัวแทนของคุณมุ่งเน้นที่การขาย ในขณะที่ Agentforce ใช้ข้อมูลการสนทนาเพื่อทำให้โอกาสทางการขายของคุณอัปเดตอยู่เสมอ วิเคราะห์การโทร การประชุม และบันทึก เพื่ออัปเดตฟิลด์สำคัญโดยอัตโนมัติ — เช่น ขั้นตอนถัดไปและขั้นตอนของข้อตกลง — เพื่อให้เห็นภาพรวมของกระบวนการขายแบบเรียลไทม์
มอบคำแนะนำเฉพาะบุคคลและสัญญาณเตือนล่วงหน้าให้กับทีมขาย โดยอิงจากข้อมูลการสนทนาจริง เพื่อให้ข้อตกลงเดินหน้าได้อย่างต่อเนื่อง แสดงการดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดถัดไป และแจ้งเตือนความเสี่ยง เช่น การชะลอความคืบหน้าหรือการขาดผู้มีส่วนเกี่ยวข้องสำคัญ ทั้งหมดนี้ถูกรวมเข้ากับขั้นตอนการทำงานอย่างราบรื่น
ดูได้อย่างชัดเจนว่าตัวแทนมีความโดดเด่นด้านใด และด้านใดที่ต้องได้รับการฝึกสอน รับการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ครอบคลุมทั้งการค้นหาความต้องการ การจัดการข้อโต้แย้ง การวางตำแหน่ง และอื่นๆ เพื่อให้ผู้จัดการข้ามขั้นตอนการรีวิวการโทรและเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้ทันที
เปิดใช้งานข้อมูลการสนทนาทั่วทั้ง Salesforce
รับสรุปการโทรในที่ที่ตัวแทนทำงานได้โดยตรงใน Slack เน้นถึงช่วงเวลาสำคัญ ความเสี่ยง และขั้นตอนถัดไปในช่องทาง Slack ของคุณหลังการโทรแต่ละครั้งด้วย Agentforce ไม่ต้องเสียเวลาไล่หาข้อความถอดเสียงหรือสลับไปมาระหว่างเครื่องมืออีกต่อไป ตัวแทนจะได้รับข้อมูลครบถ้วน ทำงานสอดประสานกัน และพร้อมดำเนินการภายในเวิร์กโฟลว์ประจำวัน
ทำให้อีเมลที่สร้างโดย AI มีคุณค่าจริงในการส่งออกไป ด้วยการอ้างอิงจากการสนทนาจริง เพิ่มบริบทที่อีเมลติดตามผลทั่วไปขาดไปด้วยข้อมูลจากการโทร เพื่อให้ตัวแทนสามารถส่งข้อความที่ตรงเวลาและเกี่ยวข้องได้เพียงคลิกเดียว โดยเน้นสิ่งที่พูดคุยกัน สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป และสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อ
ตรวจจับความเสี่ยงของข้อตกลง สัญญาณการยกเลิกบริการ และความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะสายเกินไป รับช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดจากทุกการโทรกับลูกค้าในรูปแบบคลิปที่พร้อมใช้งานใน Slack ทันทีหลังการโทรสิ้นสุด
รับฟังลูกค้าของเราพูดถึงผลลัพธ์จากการใช้ระบบอัจฉริยะทางการสนทนา
ข้อมูลทั้งหมดนี้เคยกระจัดกระจายอยู่ตามส่วนต่างๆ และไม่สามารถเชื่อมโยงเข้าด้วยกันได้ ตอนนี้ผมเริ่มมองเห็นความเป็นไปได้อย่างการให้คะแนนตัวชี้วัดแบบอัตโนมัติ และการจัดการข้อโต้แย้งแบบเรียลไทม์ที่ส่งตรงถึง AE ของผมได้ทันทีในขณะนั้น
Jake Gertjan Hofwegenรองประธานฝ่ายการดำเนินงานและการสนับสนุนด้านรายได้, Contentful
Momentum เข้ามาแทนที่เวลาหลายชั่วโมงที่ต้องใช้ในการค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง ด้วยข้อมูลเชิงลึกด้าน GTM ที่เข้าถึงได้ทันที ในที่สุดทีมการตลาดของเราก็มีสัญญาณข้อมูลที่ต้องใช้ในการประเมินว่าสิ่งใดกำลังสร้างผลตอบรับกับลูกค้าและผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า พร้อมทั้งสามารถปรับเปลี่ยนได้แบบเรียลไทม์
Elizabeth MaxsonCMO, Contentful
ขยายพลังของซอฟต์แวร์วิเคราะห์การสนทนาของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเหล่านี้
Sales Programs
เพิ่มประสิทธิภาพและผลิตภาพของผู้ขายด้วยการเปิดใช้งานตามผลลัพธ์ ทั้งหมดนี้อยู่ในกระบวนการทำงาน
Sales AI
ให้คำแนะนำแก่ผู้ขายในทุกขั้นตอนของวงจรการขายด้วยระบบอัจฉริยะที่พัฒนาขึ้นจากข้อมูลของ Einstein ซึ่งผสานรวมอยู่ในระบบ CRM ของคุณ
ราคาระบบอัจฉริยะทางการสนทนา
เริ่มโดยเลือกรุ่น Agentforce Sales ของคุณ รุ่นบางรุ่นมี Conversation Insights มาให้แล้วตั้งแต่แกะกล่อง สำหรับรายการอื่นๆ คุณสามารถเพิ่ม Conversation Insights ได้อย่างง่ายดายในราคาเหล่านี้
ข้อมูลเชิงลึกการสนทนา
ถอดข้อความบันทึกการสนทนา ระบุขั้นตอนถัดไป และเร่งการปิดการขายด้วยข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาในการขายของคุณ
$
50
USD/ผู้ใช้/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- ข้อมูลเชิงลึกจากการโทร
- การถอดเสียงอัตโนมัติ
- ชุดการสนทนา
การมีส่วนร่วมในการขาย (รวมถึงข้อมูลเชิงลึกการสนทนา)
เติมเต็มโซลูชันการขายแบบเสมือนของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกและระบบอัตโนมัติในที่เดียว
$
50
USD/ผู้ใช้/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- ศูนย์แนะแนว
- คิวงาน
- การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
โปรแกรมการขาย (รวมถึงข้อมูลเชิงลึกการสนทนา)
เสริมศักยภาพให้ตัวแทนฝ่ายขายขายได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นและเข้าถึงศักยภาพสูงสุด
$
100
USD/ผู้ใช้/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- ศูนย์แนะแนว
- หลักชัยด้านรายได้และการสนทนา
- การวิเคราะห์การเปิดใช้งาน
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด
เข้าร่วมกับกลุ่มผู้ใช้งาน Salesblazer
ต้องการพบปะและเรียนรู้จากมืออาชีพด้านการขายด้วยกันใช่ไหม กลุ่มผู้ใช้งาน Salesblazer ของเราคือพื้นที่สำหรับคุณ
ก้าวสู่การเป็น Salesblazer ได้แบบไม่มีค่าใช้จ่าย ด้วยการเรียนรู้ที่จะคอยแนะนำคุณตลอดทาง Trailhead
รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ข่าวกรองการสนทนาด้วยแอปพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญ
เร่งการเติบโตของรายได้ด้วยข้อเสนอที่สร้างไว้ล่วงหน้าและที่ปรึกษาหลายพันรายการบน AgentExchange ดูข้อมูลเหล่านี้ได้เลยวันนี้
เริ่มต้นทันทีด้วยเคล็ดลับ เคล็ดลับ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านปัญญาเชิงสนทนา
ก้าวไปอีกขั้นกับเรา
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Sales Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Conversation Insights
ซอฟต์แวร์วิเคราะห์การสนทนาอัจฉริยะจะบันทึกและวิเคราะห์บทสนทนากับลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้องค์กรเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยผู้จัดการฝ่ายขายในการฝึกสอนทีม โดยแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์ใดได้ผลดีที่สุด และช่วยประหยัดเวลาด้วยการสร้างบันทึกและสรุปอัตโนมัติ ทำให้ทีมขายสามารถมุ่งเน้นกับการขายได้มากขึ้น
ในการเลือกซอฟต์แวร์วิเคราะห์การสนทนาอัจฉริยะที่เหมาะสม ควรกำหนดเป้าหมายของคุณก่อน จากนั้นมองหาคุณสมบัติสำคัญ เช่น การถอดเสียงที่แม่นยำ การวิเคราะห์อารมณ์ความรู้สึก และคำแนะนำแบบเรียลไทม์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์สามารถผสานรวมกับ CRM ของคุณ ใช้งานง่าย และรองรับการเติบโตของธุรกิจได้
ซอฟต์แวร์วิเคราะห์การสนทนาอัจฉริยะมอบการสรุปการสนทนาอัตโนมัติ ประเด็นสำคัญที่พูดคุย และคำแนะนำขั้นตอนถัดไป ช่วยให้ตัวแทนเข้าใจความต้องการของลูกค้าและปิดการขายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ได้ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์การสนทนาอัจฉริยะออกแบบมาให้ผสานรวมกับระบบ CRM ส่วนใหญ่ โดยบันทึกข้อมูลการโทรและข้อมูลเชิงลึกลงในระเบียนลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อให้เห็นภาพรวมของการโต้ตอบทั้งหมดอย่างเป็นหนึ่งเดียว
ผู้นำฝ่ายขายสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทบทวนช่วงเวลาสำคัญในบทสนทนา และแชร์ไฮไลต์ต่างๆ เพื่อมอบข้อเสนอแนะอย่างชัดเจนโดยอิงจากข้อมูล ช่วยพัฒนาทักษะของทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ซอฟต์แวร์ข่าวกรองด้านการสนทนาช่วยให้สามารถดูข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มที่เกิดขึ้นจากการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ การโทรจะถูกบันทึกและวิเคราะห์สำหรับการกล่าวถึงคำสำคัญและวลีที่เจาะจง
ไม่ Conversation Insights ไม่บันทึกการโทร แต่เป็นฟีเจอร์ AI ที่ประมวลผลการบันทึกเสียงและแสดงข้อมูลเชิงลึก
NLP คือ AI ที่จดจำภาษาและการใช้งานและกฎไวยากรณ์ต่างๆ โดยการค้นหารูปแบบภายในชุดข้อมูลขนาดใหญ่
Salesforce มีบริการเสริม แอป และผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมทั้งหมดเพื่อสนับสนุนให้บริษัทของคุณขึ้นเป็นผู้นำในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกัน โทรหาเราที่ 6624304323 เพื่อพูดคุยถึงประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการหาเพิ่มจริง ๆ และแนวทางการช่วยเหลือของเรา
คุณสามารถซื้อใบอนุญาต Salesforce Essentials ด้วยสัญญาแบบรายเดือนหรือรายปี ในการเริ่มต้น ให้สมัครและซื้อ Salesforce Essentials โดยตรงจากการทดลองใช้ฟรี โดยทั่วไปแล้วการสมัครสมาชิกอื่น ๆ ทั้งหมดจะชำระเงินล่วงหน้าเป็นรายปี
ผลิตภัณฑ์ Salesforce ส่วนใหญ่ใช้สัญญารายปี แต่เงื่อนไขการสมัครใช้งาน Salesforce แตกต่างกันออกไป เช่น Salesforce Essentials ซึ่งเสนอตัวเลือกการชำระเงินรายเดือนหรือหลายปี พูดคุยกับตัวแทนขายเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกวิธีการเรียกเก็บและการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของคุณ
คุณทำการเพิ่มหรืออัปเกรดผลิตภัณฑ์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามผลิตภัณฑ์บางประเภทจำเป็นต้องขยายขนาดไปพร้อมกัน ติดต่อฝ่ายขายของเราได้ที่ 6624304323 เพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับงานหรือธุรกิจของคุณ
เรามีแผนบริการให้คำปรึกษา การส่งเสริมการใช้งาน และการสนับสนุนที่หลากหลายแก่ลูกค้าของเรา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ กลุ่มCustomer Success
AI เชิงสนทนาคือเทคโนโลยีที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติในรูปแบบข้อความหรือเสียง คล้ายกับการสนทนาของมนุษย์ แชทบอทเป็นหนึ่งในตัวอย่างของการนำเทคโนโลยี AI เชิงสนทนามาใช้งานจริง
เทคโนโลยีการขาย มีความสำคัญเนื่องจากช่วยปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพ และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขายและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า เทคโนโลยีการขายที่ดีที่สุดช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลและความพยายามของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงประสบการณ์การทำงานที่ไม่ต่อเนื่อง
ผู้เขียนร่างคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้ด้วยความช่วยเหลือของ AI